Geschäftsbedingungen 3D Apartments

Stornogebühren bei Stornierung des Aufenthalts:

• Preis für 1 Nacht wenn die Reservierung weniger als Tage vor der Anfahrt storniert wird
• 100% vom Preis der bestellten Dienstleistungen wenn die Reservierung weniger als 1 Tag vor der Anfahrt storniert wird



Business and Cancellation Policy

1. The Parties

The contractual relationship between the customer and the provider as DSK 44 (3D Apartments) are governed by the Civil and Commercial Code, 

adapted for the following comprehensive conditions. 3D Apartments reserves the right to specify in its sales materials other conditions and information, 

which will take precedence over these conditions.

2. Prices and their changes

Approximate prices for accommodation and any other services provided for the Czech citizens are published in the presentation materials of the 3D Apartments (website,         

brochures, etc.). For the customer, it is obligatory the price, which is listed on the booking confirmation or e-mail offer (VOUCHER).

3. Services, changes in agreed services and prices

For a range of contracted services and prices is bound by the listing in the voucher. The information given in presentation materials is for guidance only and has no bearing on   

the content of the contract agreed between the customer and the 3D Apartments. 3D Apartmentsis entitled in cases that can not be influenced (eg. Sudden disturbance of        

supply of certain services, such as. Water, heat and hot water, electricity, force majeure), to change the agreed rental terms. Such changes of the 3D Apartments is obliged to  

inform  the customer without undue delay. If the customer does not agree with these changes, it is entitled to without delay rescind the contract.

4. Customer canceled the reservation, changes of the reservation, alternates

The customer is entitled to withdraw from the contract with the 3D Apartments and up to 7 days before arrival. The cancellation should always be in writing 

(electronic form with receipt). Crucial for determining the date of the cancellation is the date and time of receipt of written notice (the email confirmation). 

For cancellation of residence in the following terms the customer is obliged to pay a cancellation fee and understands that it will be completed for the amount of his credit card pre-authorization.

Cancellation fees are charged for each apartment when canceled:

Less than 7 days before the first service:

100% of the first night's reservation including already ordered services.

No show (non-acceptance of the apartment)
or cancellation on the day of arrival or curtailed rent during your stay:

100% of the booked stay including already ordered services.

SPECIAL PAYMENT AND CANCELLATIONS:

For New Year's Eve and Easter orders that interfere even one night in the period from 28 of December the current year to the 3rd of January including of the following year 

and for the period from the Holy Thursday until the day after the Easter Monday, including:

The price of the entire reservation, including all these services already paid on the day of the reservation and apply these CANCELLATIONS:

In case of cancellation, non-arrival or shortening of the booking amount already paid for the reservation, including the apartments have already been ordered 

and paid services refunded.

5. Cancellation of stay by the 3D Apartments

3D Apartments is entitled to cancel the stay, if the client does not supply credit card details or if these details are incomplete or deliberately false, 

or if it is not on the credit card has sufficient funds for the implementation of pre-authorization entire ordered stay, including services 

and even if by telephone or e-mail client is prompted repaired data credit card or incremented funds in his account so that it can be done pre-authorization 

(not exceptional terms - see table above), then if the stay realization difficulties or threats, or if unforeseen extraordinary circumstances 

which could not be at concluding agreements (creation of reserve) to predict. 3D Apartments cancellation is obliged to inform the customer without undue delay. 

In this case, the customer will receive money for contracted and still unused services at an adequate level back in the same way staying paid (by credit card, cash, bank transfer). 

The customer has no more rights to a refund.

6. Complaints

The customer is obligated to its opposition to the quality of service provided and without delay. In the case of a complaint, the customer should assert his defects 

without undue delay during the lease so that they can be removed even during his stay. If the claim is not presented immediately upon discovery of the problem, 

decreases or invalidate the customer to refund of later damages will be limited, which would have prevented the. Decisions about the legitimacy of the claim, 

and on the way or on any amount of compensation is entirely at the discretion of the management of the 3D Apartments.

7. Violation of internal regulation and property damage from the customer of the 3D Apartments

In the event that the customer violates any regulation, restriction or prohibition that are listed in the information materials for each apartment or too dirty equipment apartment 

or harm him in any way, it will be charged for damages under applicable current prices for the new acquisition of destroyed belongings or under extremely difficult cleaning or  

penalty, the amount of which is set out in these materials for specific prohibitions and restrictions, such as. NO SMOKING IN ALL AREAS OF THE 3D APARTMENTS including      

apartments whose pporušení is charged CZK 5.000 CZK / 200 EUR, and even repeatedly in the case of repeated violation of the ban. In this case, the client is obliged to come   

without delay on written request at the front desk and pay the appropriate amount, or in the event of a breach of the ban or finding any of the above situations until after the  

departure of the client, 3D Apartments are entitled to deduct the appropriate amount of the indicated credit card client after his departure that he is obliged to such an operation 

at the same time give notice in writing along with the reason and possibly to provide photographs.

8. The validity

This "General conditions" are valid for the customers 3D Apartments.

3DApartments
Křižíkova 213/44
Praha 8 Karlín
186 00

Shall enter into force on the 1st of January 2016 and come into operation by the moment of the customer reservation.u




Geschäftsbedingungen Hotel.cz

1. Begriffe

1.1. Der Portalbetreiber Hotel.cz - Gesellschaft ONLINE HOLDING s.r.o. mit dem Sitz in Lihovarská 1060/12, 190 00, Prag 9. Korrespondenzadresse: Řeznická 7, 460 01 Liberec, Telefon 222 539 539, E-Mail: [email protected]

1.2. Kunde - eine Person (natürliche oder juristische), die die angebotenen Dienstleistungen von Unterkunftseinrichtungen bestellt.

1.3. Unterkunftseinrichtungen - Eigentümer/Mieter der Unterkunftseinrichtungen, der dem Kunden laut abgeschossener Bestellung zwischen dem Portalbetreiber Hotel.cz und dem Kunden die Dienstleistungen zur Verfügung stellen

2. Einleitende Bestimmungen

2.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“AGB”) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen dem Portal Hotel.cz und den Unterkunftseinrichtungen bei der Realisierung der Vermittlung von Unterkunftsreservierungen, die von den Unterkunftsbetreibern auf deren Webseiten angeboten sind.

2.2. Das Vertragsverhältnis zwischen dem Portal Hotel.cz und dem Kunden unterliegt zusätzlich zu diesen AGB den Geschäftsbedingungen der einzelnen Unterkunftseinrichtungen (im Folgenden “GB” genannt) , die im Reservierungsformular jeder einzelnen Unterkunftseinrichtung aufgeführt sind. Diese AGB gelten immer, wenn die GB keine andere Änderung enthält.

3. Anwendbares Recht und rechtliche Regelung

3.1. Das Vertragsverhältnis zwischen den Vertragsparteien richten sich nach dem Recht der Tschechischen Republik.

4. Bestellungsprozess der Dienstleistungen und deren Begleichung

4.1. Bestellung

Der Kunde äußert seine Interesse über die Dienstleitungen, indem er das Anfrageformular verschickt. Der Portalbetreiber Hotel.cz überprüft bei den Unterkunftseinrichtungen, ob freie Kapazität in dem Termin zur Verfügung steht und teilt dem Kunden die Verfügbarkeit und den Unterkunftspreis für den ausgewählten Termin mit. Die verbindliche Bestellung der Dienstleistungen erfolgt zu dem Zeitpunkt per Telefonbestätigung durch den Kunden und dem Betreiber (Senden des Unterkunftsgutscheins an den Kunden).

4.2. Preis der Dienstleistungen

Der Dienstleistungspreis ist von den Unterkunftseinrichtungen angegeben, der Portalbetreiber Hotel.cz erhöht nicht den Dienstleistungspreis. Der Preis ist von dem ausgewählten Termin, Personenanzahl und weiteren Parameter, welche der Kunde in der Bestellung angibt, abhängig. Der Anbieter informiert den Kunden vor der verbindlichen Bestätigung über den Endpreis, nach der Kundengenehmigung kommt es zur verbindlichen Bestellung der Dienstleistungen. Die Preise bei den angezeigten einzelnen Unterkunftseinrichtungen sind Orientierungspreise und sind nicht bis zur obligatorischen Reservierungsbestätigungvom Anbieter (Senden eines Aufenthaltsgutscheins) verbindlich.

4.3. Zahlungsbedingungen

Die Zahlung wird in der Unterkunftseinrichtung durchgeführt. Für einige Reservierungen, insbesondere Gruppenbuchungen, benötigt die Unterkunftseinrichtung oder der Portalbetreiber Hotel.cz eine Kreditkartengarantie oder eine Vorauszahlung bis zu 100% des Unterkunftspreises. Der Kunde ist im Laufe der Reservierungsbestätigung über die Kreditkartengarantie oder der Vorauszahlung informiert.
In besonderen Fällen, insbesondere aber bei wiederholten Anreisen oder Beschwerden von Beherbergungsbetrieben wegen Verstoßes gegen die Beherbergungsordnung, kann vom Kunden die Garantie einer Zahlungskarte verlangt werden.

4.4. Kommunikationvermittlung

Die Unterkunftseinrichtung stimmt mit der Kommunikationsvermittlung mit dem Portal Hotel.cz (inkl. jeglicher Verarbeitung, Speicherung, Empfang, Zugriff, Anzeige und Überwachung der Kommunikation durch Portal Hotel.cz) zu und dass sie ihre Mitarbeiter, Vertreter und andere Personen (und den geltenden Gesetzen, von welcher er die Zustimmung hat), über die Nutzung der Kommunikationsvermittlung informiert, die ihm oder in seinem Namen zur Verfügung gestellt wird. Die Unterkunftseinrichtung verpflichtet sich, die Kommunikationsvermittlung nicht für kommerzielle Dienste zu nutzen. Die Unterkunftseinrichtung wird das Portal Hotel.cz für jegliche Ansprüche Dritter Partei oder Geldstrafe, die aus der illegalen oder nicht autorisierten Nutzung der Kommunikationsvermittlung zur eigener Nutzung der Unterkunftseinrichtungen, vollständig entschädigen.

5. Stornobedingungen und Reklamation

5.1. Die Unterkunftseinrichtungen bestimmen über die Stornobedingungen. Falls die Unterkunftseinrichtungen keine eigene Stornobedingungen definiert haben, ist bei der Kreditkartengarantie bei einem No-Show die erste Nacht berrechnet. Wenn die Reservierung in 24 Stunden vor der Ankunft des Gastes storniert wird (als Reservierungstornierung gilt eine schriftliche Stornobestätigung des Anbieters), ist bei der Kreditkartengarantie kein Stornogebühr berrechnet.

5.2. Der Kunde ist verpflichtet den Anbieter über alle Änderungen in der Reservierung oder der Stornierung schriftlich zu informieren.

5.3. Reklamationen der Qualität der Unterkunft oder der angebotenen Dienstleistungen werden direkt in den Unterkunftseinrichtungen durchgeführt.

5.4. Reklamationen des Dienstleisters können schriftlich in elektronischer Form an die E-Mail [email protected] oder per Post an die Adresse ONLINE HOLDING s.r.o., Řeznická 7, 460 01 Liberec gesendet werden.

5.5. Im Falle eines Widerspruches der Stornobedingungen der AGB und GB, gelten die Stornobedingungen der Unterkunftseinrichtungen.

6. Datenschutzrichtiline

6.1. Verarbeitung der personenbezogener Daten

Der Portalbetreiber Hotel.cz, Gesellschaft ONLINE HOLDING s.r.o. mit dem Sitz in Lihovarská 1060/12, 190 00, Prag 9, Id. Nr. 271 76 223, eingetragen beim Stadtgericht in Prag, Aktennr. B 9533, ist gemäß den allgemeinen gültigen Rechtsvorschriften berechtigt, insbesondere in der Übereinstimmung mit der Verordnung des Europäischen Parlaments und des Rates (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (im Folgenden “GDPR”) und des Gesetzes Nr. 482/2004 GBI, bestimmte Informationen und Daten der Informationsgesellschaft zu bearbeiten und zu speichern, welche er zum Zwecke der Bestell-Vermittlung zur Verfügung gestellt hat (im Folgenden “Persönliche Daten”), insbesondere zum Zweck der Dienstvermittlung. Das Portal Hotel.cz ist der Verwalter aller persönlichen Daten , die er verarbeitet. personenbezogene Daten werden an keine Dritte Partei weitergegeben, außer den Unterkunftseinrichtungen und objektbezogenen Unternehmen mit Portel Hotel.cz übergeben werden. Die Unterkunftseinrichtung wird der Verwalter der persönlichen Daten, nachdem sie direkt oder indirekt über einen technischen Bearbeiter empfängt. Die Bearbeitung der personenbezogener Daten für das Portal Hotel.cz erfolgt durch Bearbeiter, die an den Arbeitsvertrag gebunden sind. Jede Vertragspartei ist verpflichtet die personenbezogenen Daten zu schützen, um deren Verlust, unbefugten Zugriff, Verwendung, Löschung und Offenlegung zu verhindern und personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen in einer Weise zu verarbeiten, die angemessene Vertraulichkeit und Sicherheit der personenbezogener Daten gewährleistet. Daten, die durch das Gesetz erlangt werden, werden für eine gesetzlich vorgeschriebene Zeit aufbewahrt, andere Daten maximal für 2 Jahren ab der letzten Bestellung des Kunden. Die personenbezogene Daten werden bearbeitet, um einen ordnungsgemäß bestellten Dienst bereitzustellen und angemessener zusätzliche Dienste bereitzustellen.

6.2. Das Portal Hotel.cz verwendet Cookies und bearbeitet personbezogene Daten in der Weise, die in einer separaten Datenschutzerklärung unter https://www.hotel.cz/ochrana-soukromi-rmkt/unterkunft/ zu finden ist.

6.3. Zusendung der kommerziellen Kommunikation

Dem Kunden können auf seine E-Mail Adresse oder auf seine Telefonnummer kommerzielle Mitteilungen gesendet werden, die ähnliche oder anschließende Dienste anbieten, solange der Kunde damit einverstanden ist. Der Kunde kann seine Zustimmungsablehnung der personbezogener Daten an die E-Mail Adresse [email protected] schicken, oder die kommerziellen Mitteilungen durch den Link abmelden.

Die E-Mail Adresse wird 3 Jahre lang nach der Bestellung der Dienste durch den Portal Hotel.cz aufbewahrt.

6.4. Aufzeichnung der Telefongespräche

Die Telefongespräche mit dem Betreiber sind aus den unten angegebenen Gründen aufgenommen. Der Kunde wird auf die Telefonaufnahme am Anfang der Telefonats hingewiesen und daher hat er die Möglichkeit gegen dieser Aufnahme eine Einwände zu erheben.

Im Falle, dass eine Bestellung durch ein Telefonat durchgeführt wird, nimmt der Betreiber dieses Telefonat als Aussage auf, dass es zur Zustimmung der AGB und auch zur Abschließung des Vertragsverhältnisses kam.

Der Betreiber nimmt die Telefongespräche auch aus dem Grund der Dienstverbesserung und der Beweise von Kundenansprüchen auf, die zum Beispiel mit der Ausübung von Rechten aus fehlerhafter Leistung verbunden sind.

So eine Telefonaufnahme und somit auch die Bearbeitung der personenbezogener Daten ist aus dem Grund der berechtigten Interesse des Betreibers möglich und gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a zulässig. f) Verordnung, berechtigt. Gegen so eine Bearbeitung haben Sie die Möglichkeit, Einwände gegen den Bearbeiter zu erheben, und das im Rahmen eines Telefonats oder nachträglich an die E-Mail Adresse des Betreibers: [email protected]

Der Betreiber bewahrt die Telefonaufnahmen so lange wie nötig,
a) bei einem Nachweis der Abmachung des Vertragsverhältnisses von 3 Jahren,
b) Im Falle einer Dienstverbesserung im Laufe der nächsten 10 Tage,
c) Im Falle der Verteidigung von Rechten und Pflichten - insbesondere der Ausübung von Leistungsfehlern im Laufe der nächsten 3 Jahre.

6.5. Ihre Rechte

Gemäß GDPR haben Sie das Recht auf:
- die Abmeldung von Zusendung der kommerziellen Mitteilungen,
- eine Einwände gegen die Bearbeitung auf Grund von berechtigter Interesse zu erheben,
- die Information zu verlangen, welche Ihrer personenbezogener Daten wir bearbeiten,
- den Zugriff zu diesen Angaben zu verlangen und diese zu aktualisieren und zu bearbeiten, eventuell die Verarbeitungsbeschränkungen zu verlangen,
- eine Löschung dieser personenbezogener Daten von uns, die Löschung wird durchgeführt, sofern dies nicht gegen das geltende Recht oder unsere berechtigten Interessen verstößt,
- die Vermittlung der Daten, wenn es sich um eine automatisierte Bearbeitung auf Grund einer Zustimmung oder auf Grund der Vertragserfüllung handelt,
- eine Kopie der bearbeiteten personenbezogener Daten zu verlangen,
- einen effektiven gerichtlichen Rechtsschutz, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte gemäß der GDPR verstoßen aufgrund der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verstoßen wurden,
- eine Beschwerde beim Amt für den Schutz der personenbezogener Daten einzureichen.

7. Gültigkeit und Wirksamkeit

7.1. Diese AGB treten am 25.5.2018 in Kraft.

7.2. Die aktuelle Fassung dieser AGB ist im Sitz des Portalbetreibers Hotel.cz zu finden und ist auf den Webseiten www.hotel.cz des Portalbetreibers zur Verfügung gestellt.