Obchodné podmienky 3D Apartments

Storno poplatky pri zrušení pobytu:

• cena za 1 noc pri zrušení rezervácie menej ako 7 dní pred príchodom
• 100% z ceny objednanej služby pri zrušení rezervácie menej ako 1 deň pred príchodom



Obchodné a Storno podmienky

1. Zmluvné strany

Vzájomný zmluvný vzťah medzi zákazníkmi a prevádzkovateľom DSK 44 as (ďalej len Residence) sa riadi ustanoveniami Občianskeho a Obchodného zákonníku a je upravený v týchto všeobecných podmienkach. Residnce si vyhradzuje právo uviesť vo svojich predajných materiáloch aj iné podmienky a informácie, ktoré majú prednosť pred týmito podmienkami.

2. Ceny a ich zmeny

Orientačné ceny ubytovania a prípadných služieb pre občanov Českej republiky sú uvedené v prezentačných materiáloch Residence (internetové stránky, prospekty, apod.). Pre zákazníka je však záväzná tá cena, ktorá je uvedená v potvrdení rezervácie či emailovej ponuke (ďalej len voucher).

3. Služby, zmeny dohodnutých služieb a cien

Pre rozsah zmluvne dohodnutých služieb a cien je záväzný ich rozpis vo voucheru. Údaje v prezentačných materiáloch majú informatívny charakter a nemajú vplyv na obsah zmluvy uzatvorenej medzi zákazníkom a Residence. Rezidencia je oprávnená v prípadoch, ktoré nemôže ovplyvniť (napr. Nečakané poruchy dodávky niektorých služieb ako napr. Voda, teplo a teplá voda, elektrina, zásah vyššej moci), zmeniť dohodnuté podmienky prenájmu. Takéto zmeny je Residence povinná oznámiť zákazníkovi bez zbytočného odkladu. Ak zákazník nesúhlasí s týmito zmenami, je oprávnený bez zbytočného odkladu od zmluvy odstúpiť.

4. Zrušenie pobytu zákazníkom, zmena rezervácie, náhradníci

Zákazník je oprávnený odstúpiť od zmluvy s Residence a to maximálne do 7 dní pred príchodom. Zrušenie pobytu vyžaduje vždy písomnú formu (postačí elektronická forma s doručenkou). Rozhodujúci je pre dobu zrušenia pobytu dátum a čas doručenia písomného oznámenia (prečítanie emailu podľa doručenky). Za zrušenie pobytu v nižšie uvedených termínoch je zákazník povinný zaplatiť stornopoplatok a je uzrozumený s tým, že mu bude na príslušnú čiastku dokončená předautorizace jeho kreditnej karty.

Storno poplatky sa účtujú za každý apartmán pri storne:

7 a menej dní pred poskytnutím prvej služby:	100% z ceny 1.noci rezervácie vrátane už objednaných služieb.
Pri nedojazde (neprevzatia apartmánu) alebo pri storne v deň nástupu alebo pri skrátení prenájmu počas pobytu:	100% z ceny objednaného pobytu vrátane už objednaných služieb.
ŠPECIÁLNE PLATOBNÉ A STORNOPODMIENKY: U Silvestrovských a Veľkonočných objednávok, ktoré zasahujú hoci len 1 nocí do obdobia od 28.12. aktuálneho roka do 3.1. vrátane roku nasledujúceho au období od Zeleného štvrtka do dňa nasledujúceho po Veľkonočný pondelok vrátane: sa cena za celú rezerváciu vrátane všetkých už objednaných služieb platí v deň vykonanej rezervácie a platia tieto STORNOPODMIENKY: V prípade zrušenia rezervácie, nedojazde alebo skrátenie rezervácie sa už zaplatená suma za rezerváciu apartmánov vrátane už objednaných a zaplatených služieb nevracia.

5. Zrušenie pobytu zo strany Residence

Residence je oprávnená pobyt zrušiť, ak klient nedodá detaily kreditnej karty alebo aby tieto detaily budú neúplné či zámerne nepravdivé alebo pokiaľ nebude na kreditnej karte dostatok prostriedkov na vykonanie předautorizace celého objednaného pobytu vrátane služieb a pokiaľ ani po telefonickom alebo e-mailovom vyzvanie klient neopraví údaje kreditnej karty alebo nenavýši finančné prostriedky na svojom účte tak, aby mohla byť vykonaná předautorizace (netýka sa mimoriadnych termínov - pozri tabuľku vyššie), ďalej je-uskutočnenie pobytu sťažené alebo ohrozené, či utrpí-vplyvom mimoriadnych okolností, ktoré nebolo možné pri uzatváraní zmluvy (vytvorení rezervácie) predvídať. Zrušenie pobytu je Residence povinná oznámiť zákazníkovi bez zbytočného odkladu. V tomto prípade obdrží zákazník peniaze za dohodnuté a ešte nevyužité služby v adekvátnej výške späť rovnakým spôsobom, akým pobyt platil (kreditnou kartou, v hotovosti, bankovým prevodom). Zároveň nemá zákazník nárok na žiadne ďalšie náhrady.

6. Reklamácie

Zákazník je povinný svoje námietky na kvalitu poskytovaných služieb a požiadavky neodkladne oznámiť. V prípade reklamácie je zákazník povinný uplatniť svoje požiadavky na závady bez zbytočného odkladu priamo v priebehu prenájmu tak, aby mohli byť odstránené ešte počas jeho pobytu. Pokiaľ nebude reklamácia podaná okamžite po zistení problému, zmenšuje sa alebo zaniká nárok zákazníka na náhradu neskôr vzniknutých škôd, ktorým by mohol včasným podaním zabrániť. Rozhodnutie o oprávnenosti reklamácie, ako aj o spôsobe či o prípadnej výške náhrady je úplne na uváženie vedenia Residence.

7. Porušenie vnútorných nariadenia a poškodeniu majetku Residence zo strany zákazníka

V prípade, že zákazník poruší akékoľvek nariadenia, obmedzenie alebo zákaz, ktoré sú uvedené v informačných materiáloch na každom apartmáne či nadmerne znečistí zariadenie apartmánu či ho akokoľvek poškodí, bude mu účtovaná náhrada škody podľa platných aktuálnych cien za nové obstaranie zničených vecí či za mimoriadne sťažený upratovanie alebo zmluvná pokuta, ktorej výška je v týchto materiáloch uvedená u konkrétnych obmedzení a zákazov, ako napr. ZÁKAZ fajčenia vo všetkých priestoroch RESIDENCE VRÁTANE APARTMÁNOV, ktorého pporušení je spoplatnené sumou 5.000 CZK / 200 EUR a to aj opakovane v prípade opakovaného porušenie zákazu. V takom prípade je klient povinný sa dostaviť bez odkladu na písomné vyzvanie na recepcii a uhradiť príslušnú sumu alebo v prípade zistenia porušenia zákazu či zistení niektorého z vyššie uvedených situácií až po odchode klienta, je Residence oprávnená odpočítať príslušnú sumu z uvedenej kreditnej karty klienta aj po jeho odchodu s tým, že je povinná mu takúto operáciu zároveň písomne ​​oznámiť spolu s dôvodom a prípadne doložiť fotodokumentáciou.

8. Platnosť

Tieto "Všeobecné obchodné podmienky" platia pre zákazníkov Residence.

Residence 3Domy
Křižíkova 213/44
Praha 8 Karlin
186 00

Vstupujú do platnosti dňa 1.1.2015 a nadobúdajú účinnosť v okamžiku vykonania rezervácie.




Obchodné podmienky Hotel.cz

1. Pojmy

1.1. Provozovatel portálu Hotel.cz - společnost ONLINE HOLDING s.r.o. se sídlem Lihovarská 1060/12, 190 00, Praha 9. Korespondenční adresa: Řeznická 7, 460 01 Liberec, telefon 222 539 539 email: [email protected].

1.2. Ubytovací zařízení – vlastník/nájemce ubytovacích prostor, poskytující Zákazníkovi služby podle Objednávky uzavřené mezi Provozovatelem portálu Hotel.cz a Zákazníkem.

1.3. Zákazník – osoba (fyzická nebo právnická) objednávající si služby nabízené v Ubytovacích zařízení.

2. Úvodní ustanovení

2.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy mezi Provozovatelem portálu Hotel.cz a Ubytovacím zařízením při realizaci zprostředkování rezervace ubytování nabízených Ubytovacím zařízením na Webu Provozovatele.

2.2. Smluvní vztah mezi Provozovatelem portálu Hotel cz. a Ubytovacím zařízením se dále vedle těchto VOP a aktuálně platného ceníku Ubytovacího zařízení ( dále jen „Ceník“) řídí smlouvou o zprostředkování, smluvní vztah mezi Provozovatelem Hotel.cz a Zákazníkem se vedle těchto VOP řídí Všeobecnými podmínkami uveřejněnými na internetovém portálu www.Hotel.cz

2.3. Tyto Všeobecné obchodní podmínky se použijí vždy, pokud Smlouva nebo jiné písemné ujednání mezi Smluvními stranami neobsahuje úpravu jinou. Jednotlivá ustanovení těchto VOP lze změnit nebo vyloučit ve Smlouvě.

3.Rozhodné právo a právní režim

3.1. Smluvní vztahy mezi Smluvními stranami se řídí právním řádem České republiky.

4.Proces objednání služeb a jejich úhrady

4.1. Objednání

Zákazník vyjadřuje svůj zájem o službu odesláním poptávkového formuláře. Provozovatel portálu Hotel.cz ověří u Ubytovacího zařízení volnou kapacitu v termínu, který Zákazník požaduje a sdělí Zákazníkovi informace o dostupnosti a konkrétní ceně ubytování pro vybraný termín. Závazné objednání služby nastává v okamžiku telefonického nebo písemného potvrzení objednávky Zákazníkem a Provozovatelem (zaslání Ubytovacího poukazu Zákazníkovi).

4.2. Cena služby

Cena služby je určována Ubytovacím zařízením, Provozovatel portálu Hotel.cz cenu služby nenavyšuje. Cena je závislá na vybraném termínu, počtu osob a dalších parametrech, které zadává Zákazník v poptávce. Poskytovatel před závazným potvrzením informuje Zákazníka o konečné ceně, po jejím schválení Zákazníkem dojde k závazné objednávce služeb. Ceny zobrazené u jednotlivých Ubytovacích zařízení jsou orientační a nejsou závazné do doby závazného potvrzení rezervace Poskytovatelem (zaslání Ubytovacího poukazu).

4.3. Platební podmínky

Platba se provádí v Ubytovacím zařízení. U některých rezervací a to zejména u skupinových rezervací je Ubytovacím zařízením nebo provozovatelem portálu Hotel.cz požadována garance kreditní kartou nebo platba zálohy až do výše 100% ceny pobytu. O garanci kreditní kartou nebo platbou dopředu je Zákazník informován v průběhu procesu potvrzení rezervace.

5. Storno podmínky a reklamace

5.1 Storno podmínky si upravuje Ubytovací zařízení. V případě, že Ubytovací zařízení nemá definované vlastní storno podmínky, je u garance kreditní kartou při nedojezdu účtována první noc. Pokud je rezervace zrušena (za zrušení rezervace se považuje písemné potvrzení Poskytovatele o zrušení rezervace) 24 hodin před příjezdem hosta, není u garance kreditní kartou uplatněn žádný storno poplatek.

5.2. Zákazník je povinen informovat Poskytovatele o všech změnách v rezervaci nebo jejím zrušení písemně.

5.3. Reklamace kvality ubytování a služeb poskytnutých Ubytovacím zařízením se provádí přímo v Ubytovacím zařízení

5.4. Reklamace služeb Poskytovatele je možná písemně elektronicky na emailové adrese [email protected] nebo korespondenčně na adrese ONLINE HOLDING s.r.o., Řeznická 7, 460 01 Liberec

6. Ochrana osobních údajů

6.1. Zpracování osobních údajů

Zákazník vyslovuje souhlas se zasíláním doplňujících a dalších informačních sdělení na svou emailovou adresu samotným odesláním poptávky ubytování na stránkách Portálu Hotel.cz. Z příjmu těchto novinek se může kdykoliv odhlásit na stránce https://www.hotel.cz/unsubscribe/ i v každém jednotlivém informačním sdělení. Pokud se zákazník z příjmu doplňujících informačních mailů a novinek neodhlásí, máme oprávněný zájem se domnívat, že chce nadále dostávat nabídky podobné poptávanému ubytování.

6.2. Nahrávání telefonických hovorů

Zákazník souhlasí s tím, že jsou všechny telefonní hovory nahrávány z důvodu zkvalitnění služeb a zaznamenání vyjádření souhlasu Zákazníka s podmínkami a potvrzení Objednávky s tím, že svůj souhlas výslovně či konkludentně vyjádří tím, že pokračuje v telefonickém rozhovoru s pracovníkem Provozovatele portálu Hotel.cz.

7.Platnost a účinnost

7.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1.9.2010. Smluvní vztahy vzniklé před nabytím účinnosti těchto Všeobecných obchodních podmínek zůstávají v platnosti a řídí se obchodními podmínkami platnými v době jejich vzniku.

7.2. Platné znění těchto Všeobecných obchodních podmínek je k dispozici v sídle Provozovatele portálu Hotel.cz a je zveřejněno na webových stránkách provozovatele www.hotel.cz.

7.3. V případě rozporu obchodních a storno podmínek Hotel.cz a ubytovacího zařízení platí storno podmínky ubytovacího zařízení.